شرایط و قوانین سایت هاکان مد
کاربر عزیز! برای اینکه بهترین خدمات را از هاکان مد دریافت کنید لطفا شرایط و قوانین سایت هاکان مد را به دقت مطالعه فرمایید چرا که در روند ثبت سفارش خود باید گزینه ی “من شرایط و قوانین سایت را خوانده ام و آن را می پذیرم” را تیک بزنید.
بنابراین ورود کاربران به وبسایت هاکان مد، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط هاکان مد به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات هاکان مد است.
قوانین عمومی
کاربر گرامی! کلیه اصول اولیه هاکان مد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. هر گونه تغییر و به روزرسانی قوانین را می‌توانید با مراجعه به این بخش دریافت کنید.
شرایط و قوانین سایت
تعریف مشتری یا کاربر در شرایط و قوانین سایت
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات هاکان مد اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات هاکان مد استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به هاکان مد ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که هاکان مد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
هاکان مد خودش را موظف می‌داند که در حفظ اطلاعات خصوصی کاربران این سایت ، کوشا باشد و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه می‌دهد.
شرایط و قوانین سایت
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته از ساعت 9 تا 13 و 17 تا 21، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت هاکان مد به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‌گیرند. هاکان مد همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در هاکان مد به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای هاکان مد محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
هاکان مد این اختیار را دارد که به هر دلیلی دریافت و ثبت سفارش را متوقف کند، بدیهی است که این شامل ثبت خریدهای قبل از توقف نمی‌شود و آنها طبق روال به دست مشتری می‌رسد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، هاکان مد موظف است مسئله را به خریدار اطلاع دهد و در صورتی که خریدار مایل به پرداخت وجه تمایز قیمت باشد روند خرید ادامه می‌یابد و در غیر این صورت خرید کنسل شده و وجه پرداختی مرجوع می‌شود.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس، شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هاکان مد جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتری می‌تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، در این صورت شخص دریافت کننده هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.
همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفیف دار که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که پیامک سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که هاکان مد هیچ گونه مسئولیتی در قبال سبد‌های رها شده ندارد.
شرایط و قوانین سایت
شرایط و قوانین سایت درباره خسارت در هنگام حمل و نقل
هاکان مد همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و هاکان مد تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، خسارت را جبران می کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به هاکان مد اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به هاکان مد ارسال شود .
شرایط و قوانین سایت درباره نظرات کاربران
نظرات، پیشنهادات و درج تجربه‌های شما از خرید برای ما مهم و محترم است و مستقیم وارد سایت و در معرض دید قرار می‌گیرند مگر آنکه مغایر با شان انسانی یا توهین یا حاوی کلمات رکیک باشند که در این صورت بلافاصله حذف می‌شوند.
بدیهی است تمام شرایط و قوانین سایت در وضعیت عادی، قابل اعمال هستند و در شرایطی مثل جنگ یا حوادث طبیعی یا اختلالی که از دست هاکان مد خارج باشد، طبق شرایط وقت تصمیم گیری می‌شود.