رویه بازگرداندن کالا در هاکان مد
در خرید اینترنتی یا به اصطلاح مجازی به علت عدم ارتباط مستقیم با محصول، امکان منصرف شدن از خرید وجود دارد یا ممکن است پس از دریافت کالا متوجه شویم که محصول با عکس یا توضیحات مطابقت ندارد و یا به هر دلیلی کالا مطلوب ما نباشد. در هاکان مد شما این امکان را دارید که با توجه به رویه بازگرداندن کالا، محصول را مرجوع کرده و وجه خود را دریافت کنید.
هر شرکت یا فروشگاه با توجه به نوع محصولی که ارائه می‌دهد یا جنس و کیفیت محصولات خود، رویه بازگرداندن کالا ی خود را مشخص می‌کند مثلا فروشگاهی که مواد غذایی دارد قطعا رویه بازگرداندن کالا هایش با سایر فروشگاهها متفاوت است.
ما در هاکان مد با توجه به سابقه طولانی در فروش آنلاین و ارتباط غیر حضوری با مشتریان گرامی، کاملا با دغدغه‌های آنها آشنایی داریم و با توجه به اینکه از کیفیت محصولات خود مطمئنیم، ساده ترین شیوه مرجوع کردن کالا را برای شما درنظر گرفته‌ایم.
نکاتی درباره رویه بازگرداندن کالا
- در این فروشگاه شما تا 7 روز امکان مرجوع کردن کالا را دارید.
- اگر محصول را از پیک دریافت کرده اید این 7 روز از زمان دریافت محاسبه می‌شود.
- اگر محصول با پست ارسال شده، تا 7 روز بعد از تحویل گرفتن ، امکان ارجاع دارید. بدیهی است که اگر تاخیر غیرمتعارفی از سوی پست صورت بگیرد، این مهلت در نظر گرفته می‌شود.
- هرگونه مغایرت محصول با عکس آن، به شما حق ارجاع می‌دهد.
- چنانچه پس از دریافت محصول متوجه شدید که مطلوب شما نیست لطفا بدون آنکه پلمپ محصول را باز کنید یا لیبل را بردارید با پشتیبان هاکان مد تماس بگیرید و موضوع را از این طریق دنبال کنید. لطفا از فرستادن کالا بدون هماهنگی با پشتیبان جدا خودداری کنید.
شماره های تماس با پشتیبان: 06142261803 – 09906879314
- توجه داشته باشید که کاور پلاستیکی ادکلن ها نباید باز شده باشد و باز کردن آن به معنی برداشتن پلمپ است. در صورتی که با رایحه ادکلنی آشنایی ندارید لطفا در هنگام ثبت سفارش از کارشناس فروش بخواهید در صورت موجود بودن تستر برای شما به همراه محصول تستر آن را نیز بفرستند.
- دقت کنید که کاور پلاستیکی ساعت نیز نباید برداشته شده باشد و بر داشتن آن به معنی باز کردن پلمپ است و بازگرداندن آن امکان پذیر نمی‌باشد.
- روشن است که کالای مرجوعی باید کاملا سالم باشد و در جعبه و به همان شکلی که تحویل داده شده، پس گرفته می‌شود.
- در صورت اعلام عدم سلامت محصول هنگام دریافت، موضوع بررسی شده و درصورت تایید، کالا تعویض یا مبلغ عودت می‌شود.