خدمات پس از فروش در هاکان مد
اصل مشتری مداری ما را بر آن داشته تا پس از خرید هم همراه مشتری خود باشیم تا او با آرامش و رضایت خرید خود را به سرانجام برساند. خرید آنلاین زمانی لذتبخش است که مطمئن باشید در صورت بروز مشکل یا عدم انطباق کالای دریافتی با سفارش مورد نظر خود، به‌راحتی و آسانی می‌توانید کالا را مرجوع کنید. توضیحات مربوط به این ویژگی را در ذیل این مطلب بخوانید.
مرجوع کردن کالا
خدمات پس از فروش در هاکان مد به منظور ایجاد و تداوم آرامش در هنگام خرید تنظیم شده است. امکان باز گرداندن کالا تا 7 روز از زمان تحویل گرفتن کالا، اولین پله برای ایجاد امنیت خرید است. شما می‌توانید پس از دریافت محصول، کالای خود را دیده و چک کنید و در صورتی که دارای نقص بوده یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، آن را مرجوع کنید. بدیهی است که کالای مرجوعی باید کاملا سالم و بدون باز شدن پلمپ باشد، مگر اینکه مشتری اذعان کند کالا هنگام دریافت دچار ایراد بوده که این مسئله بررسی خواهد شد و در صورت اثبات، تمام وجه مسترد خواهد گردید.
برخی کالاها شرایط مرجوعی ویژه‌ای دارند مثلا عطر و ادکلن کاملا باید پلمپ باشد و کاور پلاستیکی آن نباید باز شده باشد. در صورتی که با بوی ادکلن آشنایی ندارید می‌توانید هنگام سفارش از کارشناس مربوط به بخش فروش بخواهید تستر ادکلن را به همراه محصول بفرستد.
همچنین کاور پلاستیکی ساعت نیز نباید برداشته شده باشد.
لطفا پیش از برگرداندن کالا به نکات زیر توجه کنید.
- بدون هماهنگی با پشتیبان هاکان مد از عودت کالا جدا خودداری فرمایید.
- همه کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه با جعبه محصول و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
- جدا شدن لیبل محصول نشان دهنده استفاده از آن محصول است.
گارانتی
یکی دیگر از خدمات هاکان مد دادن گارانتی شرکتی به بعضی محصولات است. اغلب محصولات هاکان مد کالاهای مصرفی هستند و تمام ویژگی‌های آنها قابل دیدن هست. فقط ساعت به علت داشتن موتور(بخش پنهان) در دسته کالاهای دارای گارانتی قرار می‌گیرد. موتور تمامی ساعت‌های موجود در هاکان دارای یک سال گارانتی است و تا 5 سال نیز امکان تعویض باتری وجود دارد.
مشاوره رایگان
یکی دیگر از خدمات پس از فروش هاکان مد، مشاوره استفاده از محصول است. چنانچه پس از دریافت کالا درباره نحوه استفاده یا نوع گارانتی آن و یا شیوه نگهداری از محصول سوالی داشته باشید و یا کالای خریداری شده نیاز به توضیحات اضافه‌ای داشته باشد، با شماره‌های زیر تماس بگیرید و با کارشناس مربوطه صحبت کنید:
06142261803
09906879314
هدف ما ایجاد یک فضای امن برای خرید و پس از آن است. پس بهترین خدمات پس از فروش را از هاکان مد بخواهید و نظرات خود را با ما درمیان بگذارید.
